Wir schalten Stadtwerke auf digital.
Mit der Cloud-Plattform epilot bringen wir Tarife, Verträge, Zähler, Anlagen und Partner Ihres Stadtwerks in ein System – vom ersten Antrag bis zur laufenden Betreuung.
Ein Schalter, zwei Arbeitswelten
So sieht der Alltag in vielen Stadtwerken heute aus. Legen Sie den Schalter um und sehen Sie denselben Alltag auf der Plattform.
Rückruf Hr. Berger wegen PV-Anlage!
Tel.-Nr. am anderen Zettel
Fr. Steiner: „Wo bleibt mein Angebot?“
RückrufSchalter: digitale Arbeitswelt einschalten
- Anfragen kommen per Post, E-Mail und Telefon
- Den Status kennt nur, wer nachfragt
- Daten liegen in Listen, Ordnern und Postfächern
- Anfragen kommen vollständig über Journeys
- Kund:innen sehen den Status im Portal
- Alle Vorgänge liegen in einem System
epilot Energy XRM
XRM steht für „Anything Relationship Management“. Anders als ein klassisches CRM verwaltet epilot nicht nur Kundendaten, sondern auch Tarife, Anlagen, Partner und die Abläufe dazwischen – in einer Cloud-Plattform, die für die Energiewirtschaft gebaut ist.
- ISO-27001-zertifiziert
- Datenhaltung in Deutschland
- DSGVO-konform
- Läuft in der Cloud, ohne eigene Server
Die Devise lautet Step-by-Step. Viele Stadtwerke starten mit einem Baustein, etwa einer Anfragestrecke im Verteilnetzbereich, und bauen von dort kontinuierlich weiter aus.
So kommt Ihr Stadtwerk auf die Plattform
Wir begleiten Sie vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb. Wie schnell es geht, entscheiden Sie.
-
Erstgespräch
Sie schildern Ihre Ausgangslage, wir zeigen, was möglich ist – online oder bei Ihnen vor Ort.
-
Prozess-Check
Gemeinsam finden wir die Abläufe, die heute am meisten Zeit kosten, und wählen einen ersten Anwendungsfall.
-
Onboarding
Ihr Team wird umfangreich durch das epilot-Headquarter in Köln geschult und jederzeit durch das AT-Team unterstützt.
-
Pilot / Go-Live
Der erste Anwendungsfall wird eingerichtet, zum Beispiel eine Journey für Netzanschlüsse, und wir begleiten Ihren Go-Live.
-
Weiterer Rollout
Ihr Team arbeitet mit der Plattform. Durch regelmäßigen Austausch wächst der Digitalisierungsgrad.
-
Betreuung
Wir bleiben Ihr Ansprechpartner, entwickeln Journeys weiter und halten Sie beim userTreff auf dem Laufenden.
Ihre Frage zur Digitalisierung
Vier kurze Schritte, keine Vorbereitung nötig. Nebenbei sehen Sie, wie sich eine Journey anfühlt, über die Ihre Kund:innen künftig Anträge stellen könnten.
Wir melden uns per E-Mail und schlagen einen Termin für ein Erstgespräch vor.
userTreff 2027
Praxisberichte, Live-Demos und Zeit für Austausch: Beim userTreff treffen sich Stadtwerke, die mit epilot arbeiten oder die Plattform kennenlernen wollen. Das genaue Datum steht noch nicht fest – sagen Sie uns bei der Vormerkung, welche Tage Ihnen passen.
- Termin
- März 2027, genaues Datum folgt
- Ort
- Wird bekanntgegeben
- Für wen
- Stadtwerke und Energieversorger, mit oder ohne epilot
- Anmeldung
- Jetzt Platz vormerken, Bestätigung per E-Mail
Programm vorläufig
- Ankommen und BegrüßungNeuigkeiten aus der Plattform und ein Ausblick auf 2027.
- Live-Demo: TarifrechnerTarife abbilden, nach Postleitzahl ausspielen und Kampagnen starten.
- Live-Demo: Vom Ablauf zum WorkflowWie aus einem Prozess Aufgaben, Tickets und Automatisierungen werden.
- Live-Demo: Abfragen und DashboardsAm Beispiel PV-Anlage: vom Datensatz zur Auswertung.
- Praxisbericht aus einem StadtwerkWas funktioniert hat und was wir heute anders machen würden.
- AustauschZeit für Fragen, Gespräche und Themen für das nächste Jahr.
Neuigkeiten
Termine, Plattform-Updates und Praxisbeispiele aus unserer Arbeit mit Stadtwerken.
-
Vormerkung für den userTreff 2027 ist offen
Das Datum im März steht noch nicht fest. Wer sich jetzt vormerkt, erfährt es zuerst und kann Wunschtermine angeben.
-
Was ein Energy XRM von einem klassischen CRM unterscheidet
Warum Tarife, Anlagen und Partner ins selbe System gehören wie Kundendaten.
-
Netzanschlussanträge digital: der Ablauf in fünf Schritten
Vom Online-Antrag bis zur Inbetriebnahme, ohne Medienbrüche.
-
Tarife selbst pflegen: der Tarifrechner im Überblick
Wie Sie neue Tarife anlegen, nach Postleitzahl ausspielen und Kampagnen planen.
In dieser Kategorie gibt es noch keine Beiträge.
Services für eine verknüpfte 360°-Kundensicht
Ausgangspunkt der Energieversorgung ist der Endenergiekunde – dahinter stehen komplexe technische Systeme und Prozesse. Umso wichtiger ist es, den Kunden konsequent in den Mittelpunkt zu stellen und Prozesse sowie Daten durch Automatisierung effizient zu vernetzen.
-
Asset- & Workforce-Management
Digitales Asset- und Workforce-Management unterstützt EVU dabei, Infrastruktur sicherer und effizienter zu betreiben, Prozesse transparenter zu gestalten und mobile Mitarbeitende durch GIS und passende Kommunikation besser einzubinden.
-
Daten-Integration
Fragmentierte Softwaresysteme im Energiesektor erschweren den Datenaustausch und führen zu Silos. Datenintegration verbindet Quellen über standardisierte Schnittstellen und gemeinsame Datenmodelle – für konsistente, systemübergreifend nutzbare Informationen.
-
Vertrieb Erneuerbare
Beim Vertrieb erneuerbarer Energien werden Kundendaten um standortbezogene Informationen wie Ressourcenpotenzial, Infrastruktur und Umweltbedingungen ergänzt. So lassen sich Kunden gezielt nach Eignung für erneuerbare Energieangebote segmentieren und passende Beratung, Produkte oder Fördermöglichkeiten auswählen.
Wir verstehen die Herausforderungen historisch gewachsener IT-Landschaften von Stadt- und E-Werken und verbinden branchenspezifisches Digitalisierungs-Know-how mit praxiserprobten Lösungen für eine zukunftsfähige, integrierte IT: kontakt@derdigitalversorger.at